Qué incluye el servicio, qué necesitas tener de tu lado, qué depende de Meta y hasta dónde respondemos.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Titular | NAVAS CUSATI JUAN PABLO |
| Nombre comercial | WA7PRO |
| RUC | 15606962557 |
| Domicilio | Cal. Los Jazmines 358, Urb. San Eugenio, Lince, Lima, Perú |
| Contacto | [email protected] |
Al contratar WA7PRO aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, díselo antes de contratar: se puede hablar.
Una plataforma en la nube que conecta tu cuenta de WhatsApp Business con una bandeja de entrada compartida. Tu equipo atiende desde el navegador, un asistente automático responde y agenda, y cada conversación queda ordenada en un CRM.
No hay nada que instalar ni que mantener. Te damos una cuenta y se entra desde cualquier computadora con internet. Si prefieres el sistema montado en tu propio servidor, se puede hacer, pero es un encargo aparte y se cotiza aparte.
El servicio es el software y su puesta en marcha. No somos un centro de atención: los mensajes los contesta tu equipo o el asistente que configuramos con tu información.
Lo que se paga aparte y no está incluido: el consumo de la API de WhatsApp, que Meta te factura directamente a ti; el proveedor de inteligencia artificial; y las licencias de los complementos de terceros que haga falta.
Te decimos el costo estimado antes de empezar. Depende de tu volumen de conversaciones, así que es una estimación y no un precio cerrado.
Si algo de esto falta, lo decimos antes de cobrar. No empezamos una implementación que sabemos que se va a trabar.
Esta parte conviene leerla entera, porque es la que más malentendidos genera.
| Qué | Quién decide |
|---|---|
| Aprobar una plantilla de mensaje | Meta. Tarda hasta 24 horas y puede rechazarla |
| Restringir o bloquear un número | Meta, según la calidad y los reportes de los usuarios |
| Cuántos mensajes puedes enviar al mes | Meta, según la calificación de tu número |
| El precio por conversación | Meta, y cambia según el país y la categoría |
| Que el servicio de WhatsApp esté disponible | Meta |
Redactamos las plantillas para que pasen y avisamos de lo que pone en riesgo tu número. Pero no podemos garantizar una aprobación ni evitar una restricción, y no respondemos por ellas.
Si Meta restringe tu número, te avisamos por correo en cuanto llega la señal y te ayudamos a recuperarlo. No hay forma de obligar a Meta a levantar una restricción.
Estas tres son las que, si se incumplen, terminan con el número bloqueado:
También te corresponde cumplir las políticas de WhatsApp Business y la normativa de protección de datos que aplique a tu negocio, incluida la Ley N.º 29733 si tratas datos de personas en Perú.
Si el bloqueo de tu número viene de incumplir esto, no hay devolución ni implementación gratuita en otro número.
Responde con la información que nos das y con lo que aprende de tus propias conversaciones. Puede equivocarse, como cualquier sistema de este tipo.
Por eso se configura para derivar a una persona cuando la consulta se sale de lo previsto, y por eso recomendamos revisar las conversaciones los primeros días. Las respuestas del asistente son responsabilidad de tu negocio, igual que las de cualquier persona de tu equipo.
La falta de pago de la cuota suspende el soporte y las actualizaciones. Te avisamos antes; no cortamos nada sin avisar.
Puedes cancelar la cuota cuando quieras, avisando antes de la siguiente renovación. No hay permanencia.
Antes de cerrar la cuenta te entregamos tus datos: contactos, conversaciones y citas, en archivos que se abren con Excel o se importan en otro sistema. Tienes 30 días desde la cancelación para pedirlos.
Pasado ese plazo la cuenta se cierra y la información se elimina según los plazos de la política de privacidad. No guardamos copias indefinidas de los datos de un cliente que ya se fue.
Tu número de WhatsApp sigue siendo tuyo. La cuenta de WhatsApp Business está a nombre de tu negocio en Meta, no del nuestro: al cancelar solo se retira nuestro acceso. El número se queda contigo y lo puedes conectar a donde quieras.
La implementación no se devuelve una vez entregada y funcionando. Si algo no quedó como acordamos, se corrige — eso es soporte, no una devolución.
Cómo tratamos la información está en la política de privacidad. Léela: forma parte de estas condiciones.
Cuando tratamos datos de tus clientes lo hacemos por encargo tuyo y solo para prestarte el servicio. No los usamos para nada más.
Respondemos de que el sistema haga lo que decimos que hace y de corregirlo si no lo hace.
No respondemos de lucro cesante, de pérdida de oportunidades de negocio, ni de daños derivados de caídas o decisiones de Meta, Google u otros proveedores. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos doce meses.
Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha del encabezado y avisamos a los clientes con cuota activa. Seguir usando el servicio después del aviso significa aceptar la nueva versión.
Estas condiciones se rigen por la ley peruana. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, Perú.
Antes de eso, escríbenos. Casi todo se arregla hablando.
El 17 de septiembre de 2026, Meta verificó a WA7PRO como proveedor de tecnología de la plataforma de WhatsApp Business.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Estado | Proveedor de tecnología verificado |
| Fecha de verificación | 17 de septiembre de 2026 |
| ID de negocio en Meta | 428268678455288 |
| ID de la aplicación | 1494663765758323 |
Qué acredita y qué no. Significa que Meta comprobó nuestra identidad y nuestro acceso a la API oficial de WhatsApp Business. No es un respaldo de Meta a nuestro servicio, ni una recomendación, ni nos convierte en Meta Business Partner, que es un programa distinto con su propia revisión.
WA7PRO no forma parte de Facebook ni de Meta Platforms, Inc. FACEBOOK, INSTAGRAM y WHATSAPP son marcas registradas de Meta Platforms, Inc.